Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam Troca ou Devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento por e-mail contato@lojadacamera.com em até 07 dias corridos após o recebimento. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo, violados, com ausência da embalagem original, itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são verificados e enviados conforme foram entregues pelo fabricante ou fornecedor.

Estorno de Pagamento

A Loja da Camera após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, dará inicio para estorno parcial ou total do pedido.
Pedidos efetuado com Cartão de Crédito o estorno será realizado diretamente para o cartão utilizado. O prazo de efetivação do estorno para pedido com cartão é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições da mesma.

Pedido efetuado com PIX, o cliente deverá informar todos os dados bancários do Titular do Pedido, com CPF e RG para depósito do valor. O estorno será realizado em até 05 dias úteis após confirmação dos dados por e-mail ao SAC contato@lojadacamera.com

Artigos Base para Código de Defesa do Consumidor

Desistência/Arrependimento
7 (sete) dias a partir do recebimento do produto
Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor

Produto com defeito
7 (sete) dias a partir do recebimento do produto
Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor

Erro operacional
7 (sete) dias a partir do recebimento do produto
Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor